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潛在勞動爭議的化解技巧——聯拓雙贏調解技術

【時間地點】 2015年11月27日 北京千禧大酒店  
9:00am-17:00pm
【培訓講師】 劉昊斌
【參加對象】 企業人力資源總經理、副總經理、人力資源總監、人力資源經理、員工關系經理、法務總監、法務經理、及人力資源部相關人員
【參加費用】 ¥3500元/人 同一單位兩人及以上同時報名,2800元/位。
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:勞動爭議培訓,勞動合同法培訓

潛在勞動爭議的化解技巧——聯拓雙贏調解技術(劉昊斌)課程介紹:

課程背景:
遇到以下問題,HR們,你該怎么辦?
解除高管遇高額賠償,HR該怎么辦?
員工聚眾鬧事,HR該怎么辦?
銷售經理及下屬圍毆總經理卻說總經理自己摔傷,HR又該怎么辦?
如何有技巧的化解潛在勞動爭議?如何達到雙贏?請聽聯拓聯拓律師事務所主任劉昊斌律師獨創研發,完全不同于市場上普通的合規性課程:潛在勞動爭議的化解技巧—聯拓雙贏調解技術。
本次課程是市場上第一個專注于實務型調解技能的課程,聯拓雙贏調解技術高于合規,充分實現了勞動法規和實操技巧的完美融合,并呈現體系化形式:調解開具技巧、心理分析技巧、推進技巧、分化技巧、引導技巧、利益協商技巧、善后技巧等等,切入角度及處理手法獨特,用律師多年執業精髓,教會HR如何有技巧的化解潛在勞動爭議。

本次課程講解案例集錦:

案例一:管理層啟動辭退不當,引發86萬元索賠
某公司一技術總監,月薪五萬元,與公司簽訂了分紅協議,約定每年可獲得公司凈利潤8%的分紅(2012年-2015年)。后因為公司發展迅速,引入了很多外國人作為股東,由于該總監英文交流能力有限,無法使用英語與外國人交流方案,所以公司有意解聘該員工。有一天公司一德籍管理者,向該員工提出離職要求,理由即為語言能力不能適應公司發展。該員工提出2N的賠償要求,同時愿意接受三倍封頂的限制,計26萬元;同時提出三年的分紅,每年20萬元,計60萬元。合計訴求為86萬元。員工為獲得該部分賠償,提出社保與個稅問題,作為威脅方式。作為公司HR,如何在一個理性基礎上,與員工成功達成協商?

案例二:如何處理聚眾的員工?
上海一家生產型企業,某日A與B兩名員工發生爭吵,在下班之后,員工A聚集了二十多名老鄉在廠門外要毆打B,B不敢出廠,之后不久即辭職離去。A拒不辭職,對HR說可以辭退我,但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的,視為嚴重違紀”的規定。當時參加聚眾的人員,還有五六名是本廠A的老鄉。
員工A明顯是一名有暴力傾向的員工。對于此類員工,HR如何處理?

案例三:如何分化員工?
天津一家企業共11人,被德國一家公司收購。該企業五名銷售(一名銷售經理,四名銷售代表)提出要經濟補償離職的訴求,但是索要的方式十分無禮,引起公司不滿,雙方矛盾逐步激化。有一天,該公司新任總經理與銷售經理發生語言沖突,受到銷售經理的毆打,在場的三名銷售代表抱住了總經理,任由銷售經理實施毆打,警察到現場之后,所有人員一概指證說總經理是自己摔傷的。這五名銷售,有四名(含銷售經理)在天津,一名在武漢。
如何分化這五名員工?

課程大綱

一、員工關系雙贏理念的基本要素
1、法定補償的給付意識
2、對公司需求的引導技術
3、勞動爭議仲裁的發生率與勝訴率
4、勞動爭議的成本與回報
5、基本的合規素質

二、調解的開局技術
1、開局不當的兩大弊端
(1)案件定性
(2)奠定員工心理期望值
HR常見的兩種錯誤開局方式
2、如何開局?
(1)公司的目標定位
(2)事實背景
(3)尋找開局切入口
3、討論:開局設計話術

三、心理分析技巧
案例背景
上海一家生產型企業,某日A與B兩名員工發生爭吵,在下班之后,員工A聚集了二十多名老鄉在廠門外要毆打B,B不敢出廠,之后不久即辭職離去。A拒不辭職,對HR說可以辭退我,但是我肯定會仲裁。公司員工手冊里有“組織聚眾或者參與聚眾的,視為嚴重違紀”的規定。當時參加聚眾的人員,還有五六名是本廠A的老鄉。

1、員工A的心理簡要分析
(1)具有極強的挑釁性
(2)影響力大
(3)具有很強的自我犧牲精神,即哥們義氣
評估結論:A會為老鄉犧牲自我利益。
2、對員工的兩個心理分析層面
(1)分析員工的利益選擇
(2)分析員工的心理預期方向
3、常見的員工心理狀態分析
(1)宅男心態
(2)辭職但是不交辭職信的員工
(3)轉化技術
(4)逆心理分析技術
(5)補償心理
4、討論:真實案例來討論

四、推進技巧
1、虛化背景支持
2、兩個方案并舉
3、心理調整期

五、分化技巧
案例背景
天津一家企業共11人,被德國一家公司收購。該企業五名銷售(一名銷售經理,四名銷售代表)提出要經濟補償離職的訴求,但是索要的方式十分無禮,引起公司不滿,雙方矛盾逐步激化。有一天,該公司新任總經理與銷售經理發生語言沖突,受到銷售經理的毆打,在場的三名銷售代表抱住了總經理,任由銷售經理實施毆打,警察到現場之后,所有人員一概指證說總經理是自己摔傷的。這五名銷售,有四名(含銷售經理)在天津,一名在武漢。
如何分化這五名員工?
分化的基本技巧
(1)兩極分化
(2)建立榜樣

六、引導技巧
1、N的引導意義
2、話術的引導
3、訴求基礎的引導
4、路徑引導技術

七、利益協商技巧
1、社保利益——仲裁不受理的利益協商
2、合法與違法的利益

八、善后技巧
1、剛性與柔性
2、祝賀
3、握手言歡
4、解怨

劉昊斌律師簡介:
劉昊斌律師
北京市聯拓律師事務所主任
著名勞動法實務專家律師
15年從業經歷,曾被中央電視臺、中國教育電視臺、北京電臺、中國青年報、最高人民法院報、新京報、北京晨報、北京晚報、信報等各界媒體廣泛采訪和報導。
多次受中國教育電視臺邀請,登臺講授《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》,受北京電視臺邀請,講授、跟蹤解析勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷。
承辦多起具有社會影響的案件,包括全國首例無固定期限勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續履行案、首例違法解除但判決不繼續履行案等,受到各界媒體與電視臺的追蹤報導。
具有豐富的非訴工作經驗,先后為北京近千家企業提供服務。曾任英大傳媒出版集團、諾和諾德、默克雪蘭諾、博士倫、思源集團、中國金融在線、北京仲裁委等國內百家大型企業的常年性勞動關系顧問。
擅長培訓,培訓風格以案例為依托,對案例作深度解讀,立足于詮釋法律與HR之間的關聯,在提醒HR法律風險之余,還能解構HR所接觸的管理風險和職業風險。
為約翰迪爾、百威、寶馬、羅氏、德國科隆、中海油、高露潔、飛利浦和聯想集團、上海寶鋼等多家大型公司進行過內訓,三大補償與九大施壓措施的原創培訓體系,廣受歡迎,其培訓中的心理分析實務處理技巧,獨樹一幟。
獨自創辦了北京市聯拓律師事務所,聯拓成立以來,培養了一批勞動法律師和講師,構建了聯拓的律師團隊、市場團隊與銷售團隊,基本使聯拓成長為了北京一家較有名氣的勞動法專業律師所,對企業實際運營具有深刻的理解。
獨創了“聯拓雙贏”式調解產品,以快速的時間、非訴調解的方式、雙贏式的結果,廣受資深HR與注重公司文化建議的企業所喜愛。
作為勞動法支持團隊,參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目,具有豐富的非訴服務經驗。


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