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赴青島名企“海爾、青啤、海景”標桿考察研討會

【時間地點】 2015年11月23-26日  青島華能賓館/海景花園大酒店(限額50位,先到先得)
【參加對象】 總經理/副總經理/廠長等企業領導;人力資源/培訓/生產車間/研發等部門負責人;班組長等生產骨干人員。
【參加費用】 ¥3600元/人 (含青島兩天課程研修費;海爾、青啤兩家企業考察費;青島期間地面;交通費、期間20萬元保險費,學員講義及其它雜費等);食宿費:1400元/位(青島2015年11月23-26日3天雙標間住宿及3個早餐、3個午餐、4個晚餐{單間補房差800}等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
培訓關鍵詞:考察研修班培訓,參觀考察培訓,青島名企培訓,海爾培訓,青啤培訓

赴青島名企“海爾、青啤、海景”標桿考察研討會(參觀考察)課程介紹:

“觀名企  學管理  悟文化  促提升”標桿考察行之——
赴青島名企“海爾、青啤、海景”標桿考察研討會

一、【課程背景】
    青島素有“中國品牌之都”的美譽,擁有一大批品牌企業,如“海爾”、“海信”、“青啤”、“青島港”、“即發”等。其中,海爾集團連續多年蟬聯全球白色家電第一品牌,并被美國《新聞周刊》(Newsweek)網站評為全球十大創新公司。
    以“海爾”、“青啤”、“海景”為首的青島名企,不僅生產了一流的產品,也打造了一流的文化與管理模式、管理工具等。這些企業的管理之道,十多年來都是中國商界學習的標桿之一,每年有近60萬各界人士赴青島學習考察。
    在互聯網高速發展的今天,這些企業又做了哪些變革,哪些創新,哪些轉型,以適應新形勢發展的需要?走近青島名企,現場考察,互動交流,直觀、深層次地了解這些企業并探尋其成功之道,開拓視野,轉變思維,為我們的企業尋求在新形勢下更快更好的發展之道,是本次研修班的宗旨。

【行程安排】

日期

日程安排

時間

內容

11.23

下午

抵達青島,安排入住,報名簽到,發放學員手冊,了解學習行程。

18:30-20:00

歡迎晚餐,學員互相認識、拓展人脈,學員分組等。

11.24

08:30-11:30

課程研修:創客模式---海爾在互聯網背景下的企業轉型

12:00-13:00

午餐

14:00-17:00

課程研修:創客模式---海爾在互聯網背景下的企業轉型

17:00-18:00

晚餐、夜宿華能賓館

11.25

08:00-12:00

課程研修:向海景學服務

12:00-13:00

午餐

13:30-15:30

課程研修:向海景學服務

15:30-17:00

由華能賓館乘大巴赴青島海景花園大酒店,夜宿海景花園大酒店,體驗海景“把客人當親人、視客人為家人、客人永遠是對的”經營理念。

18:00-19:00

海景晚餐,體驗海景“以情服務、用心做事”的精神。

11.26

08:00-08:20

由海景花園乘大巴赴“青啤”集團

08:30-10:00

實地考察“青啤”集團百年標志合影,參觀百年頌文化展廳,了解青啤百年歷史變遷與發展現狀;參觀百年生產線,現代包裝生產線,了解青啤生產管理與品質管理理念,體驗青啤“好人釀好酒”的文化精髓;酒吧品酒,體驗青啤“激情創造夢想”的文化核心。

10:30-11:30

青島新城區參觀:參觀東部城區標志五四廣場、新市政府、2008奧帆比賽中心,了解近二十年青島東部新城區的飛速發展等。

12:00-13:00

午餐

13:30-16:00

實地考察“海爾”集團參觀海爾文化廣場,總部大樓前合影,了解海爾文化與傳統文化的有機結合;參觀創新生活展,了解海爾創業與創新的精神,以及對未來科技與生活的暢想;參觀海爾大學,了解海爾人力資源管理理念;參觀海爾文化展,了解海爾發展歷程及各階段的戰略與文化管理精髓;參觀海爾生產線,了解海爾生產現場管理理念與看板文化、星光大道等。

16:00以后

由“海爾”乘大巴赴機場或火車站【5人以上團隊統一接送】

注:以上行程安排,根據天氣、交通、考察企業等原因會務組可適當調整次序,以達到更好效果。


【課程參考內容】
課程一:《創客模式---海爾在互聯網背景下的企業轉型》
第一講:創客定義與內涵

 ◇ 創客的定義與特征:
 ◇ 海爾創客解讀:
 ◇ 海爾創客必要性:
第二講:創客密碼與工具
 ◇ 創客模式之“兩大模塊”:
 ◇ 創客模式之“兩大機制”:
 ◇ 創客模式之“實施四部曲”:
 ◇ 創客模式之“三大平臺”:
 ◇ 創客公地之“三方法”:
 ◇ 創客之“四權”:
 ◇ 海爾創客效果:
第三講:創客保障與支持
 ◇ 創客文化支持
 文化內涵:
 創客文化的創建:
 ◇ 體系保障
 七大創新體系:
 ◇ 激勵體系建立:
 創客激勵的特色:
 解析:基本生活費?超額分成?小微主股東?
 ◇ 基礎保障:
 人人創新:
 自營體:
 無邊界管理:
 ◇ 創客模式對海爾人的要求:
 容忍失敗:
 自以為非:
 自我手術:
 非本地主義:
第四講:創客前提與傳承
 ◇ 海爾的戰略轉型:
 五大戰略階段:
 要飛越不能跨越:
 ◇ 創客前提:
 自營體與SBU
 自營體與小微
 ◇ 創客發展目標:
 解析:小微的特點?
 小微對創客的激勵?
 小微誰控股?   
第五講:互動交流與解疑
 ◇ 創客的創意定向?
 ◇ 創客評審?
 ◇ 創客模式實施的重點?
 ◇ 創客模式三步走?

課程二:《向海景學服務》
第一講:服務是本——服務就是營銷

 ◇ 服務的三種境界
 ◇ 以客戶為中心的服務目前你的困惑?
 ◇ 海景企業以客戶為中心的服務案例分享
 ◇ 研討:你認為以客戶為中心的服務應該怎么做?
 ◇ 以客戶為中心的服務的N種觀念創新
 ◇ 案例研討:以客戶為中心的服務你顛覆了自己原來哪些觀念?
第二講:客戶為本——服務背后是文化
 ◇ 海景的服務理念,他們如何將這種理念根植到員工行為中?
 ◇ 案例分享
 ◇ 建立以客戶為導向的服務文化
 ◇ 服務文化的建立離不開高層的推動和重視
 ◇ 服務文化的建立6部曲
 ◇ 樹標桿,樹典型,講故事-關注服務文化的踐行者
 ◇ 建立服務案例庫
 ◇ 總結:你關注什么員工就做什么,導向很重要
 ◇ 想要什么樣的導向就要內部建立什么樣的文化氛圍
 ◇ 案例:著名企業以客戶為中心案例分享
 ◇ 研討:我們自己建立以客戶為中心的正反故事
第三講:服務機制——全員受考核
 ◇ 對那些不以客戶為中心的服務堅決說不
 ◇ 海景的案例考核、每日服務案例公示
 ◇ 建立全員以客戶為中心的服務意識
 ◇ 創造優質+感動服務
 ◇ 案例分享
 ◇ 建立以客戶為中心的服務考核機制
 ◇ 建立服務考核機制
 ◇ 捕捉客戶簽字需求 海景等其他大企業服務案例
 ◇ 以客戶為中心的服務重在監督檢查和執行
 ◇ 對內對外企業都需要建立以客戶為中心服務
 ◇ 對內--員工--是企業內部最大的顧客
 ◇ 對外--客戶--市場外部真正的顧客
 ◇ 只有1+2合二為一才能創造最佳客戶服務
 ◇ 以客戶為中心的服務離不開對員工的關注
 ◇ 對員工的關注會增加員工對客戶的關注
第四講:感動客戶——客戶是給我們送錢的
 ◇ 以客戶為中心就是要時刻感動客戶
 ◇ 案例分享
 ◇ 以客戶為中心讓客戶感知VIP級享受
 ◇ 我在海景不是上帝像是皇帝
 ◇ 你對客戶不好就是對錢不好
 ◇ 客戶更需要的不僅僅是優質服務,更是關注和尊重
 ◇ 不同的客戶定位不同,服務不同,關注不同
 ◇ 重視客戶讓客戶感受我們的服務
 ◇ 服務贏得細節,讓客戶感受被尊重
 ◇ 服務客戶功夫在詩外
 ◇ 案例分享
 ◇ 服務就是建立品牌
第五講:借鑒之道——課程小結
 ◇ 以客戶為中心的課程分享,我們收獲了什么?
 ◇ 可以借鑒的地方
 ◇ 互動我們可以推廣的思路和做法

【核心師資團隊】

王致遠 老師
    歷任海爾集團中高層管理職位十余年,某大型企業總經理三年,海爾高級研學專家,高級講師、咨詢師,上海財大EMBA班客座教授,中國企業家聯合會特聘教授,兼任廣州、重慶、上海、北京、濟南、青島多家管理咨詢公司的首席研修師、高級研修師和企業診斷師,兼任鄂爾多斯、唐山多家企業的簽約管理顧問,具有豐富的大型公開課和企業咨詢式內訓的實戰經驗。
    王老師專業理論超前,與國際接軌;案例典型,指導性強;現場授課與互動結合,突出解決實際問題的務實性;學院派與實戰派的緊密結合是王老師的最大特色。

王維寶 老師
    王維寶老師,有“引爆中國第一執行力”美譽的“OEC管理模式”推廣專家、企業文化與班組建設研學專家。 現兼任中國企業家聯合會、清華大學繼續教育學院、中國人民大學、浙江大學等37家研修管理機構的高級顧問。
    王維寶老師在海爾跟隨有“中國第一CEO”美譽的張瑞敏首席執行官28多年,曾任職:海爾企業文化中心《海爾報》編輯、記者 ,海爾整體廚房、海爾整體衛浴本部企劃部部長、海爾大學企業文化、人力資源、管理創新、班組建設主講等。王維寶老師參與了海爾發展史上許多響譽海內外的管理模式、流程再造、問題案例起源、過程、完善、優化、提升的操作過程。他實戰經歷豐富,學識廣博,授課風格生動、激昂,控場能力強,對學員具有極大的吸引力和感召力。

楊克明 老師
    企業文化咨詢專家,集團管控咨詢專家,海爾經驗研學專家。
    清華大學、浙江大學等高校課程教授。北京師范大學管理學博士。曾獲青島十大名師、中國百位優秀講師稱號,PTT國際職業培訓師。
    海爾企業文化體系主創人員之一,在企業文化、集團管控、人力資源管理、OEC管理、SBU經營、市場鏈與業務流程再造、PSI等現代企業管理方面,具有豐富的實戰經驗和獨到見解,受聘擔任上百家企業管理顧問。
☆  個人著作有《海爾兵法》、《OEC管理》、《創新經營》、《企業文化落地高效手冊》等多部。
☆  主要研究和培訓領域:企業文化、執行力、OEC管理、SBU經營、管理技能提升、海爾管理課題。

孫海藍 老師
海爾實戰派資深培訓師
高級咨詢顧問
海爾企業文化
OEC、培訓管理、服務管理推廣專家
中國百強企業優秀講師,企業文化專業領域10大講師,IPTS國際職業培訓師行業協會職業培訓師;IPTS國際職業培訓師30強金牌培訓師。北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業文化和人力資源主講老師,影響力EAP企業學院特約講師。
借鑒海爾管理經驗,創建了中國本土備增企業利潤的管理咨詢模式,國內多家企業管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師。
【工作經歷】:
海爾資深實戰工作經驗10年,原海爾集團企業文化體系主創人員、曾任海爾某本部企業文化部長,行政人力部長,海爾大學高級講師。10年工作經歷走過企業文化、人力資源、目標管理、行政等管理崗位。海爾內部企業講師5年實戰工作經驗。
【研究領域】:
企業文化、培訓管理、服務管理、行政統籌、中高層管理能力提升
【授課風格】:
實用+分享+互動+參與
實戰、實用、實效。可以根據企業需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強,和企業結合緊密,不忽悠,課程樸實自然,課堂氛圍活躍,學員參與很高。孫老師本著學以致用的原則,用心培訓,用心分享。
 


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