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高效溝通技巧

【時間地點】 2016年10月21-22日 蘇州
【培訓講師】 張老師
【參加對象】 職場人員
【參加費用】 ¥3280元/人 4880元買一贈一,不再打折。(包括培訓、培訓教材、午餐、證書等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:溝通技巧培訓

高效溝通技巧(張老師)課程介紹:

【課程收益】: 學員學完本課程之后,應能…
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達到個人影響力的發揮。
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。
3. 進行有效溝通與掌控反對意見的技巧。
4. 了解與組織內部成員進行溝通的各種要領,取得伙伴信任與信賴。
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。
6. 學習使用識別性格類型,依據不同類型進行有效溝通。

【培訓方式】: 互動教學,多元學習,分組討論,案例分析、體驗游戲、實務應用。

【課程內容】: 
一、有效溝通的基礎
1. 什么是溝通?
2. 溝通模型;解析:溝通過程
3. 什么是有效溝通的基礎
4. 溝通的三個行為及技巧
5. 常用的信息發送方法
6. 導致溝通不良的最為常見的四大障礙 

二、改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開放性溝通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的傾聽和反饋構筑開放心態
4. 有效的溝通的三個步驟
5. 信息是如何被傳遞的
6. 改善我們的溝通方式(ALL)
7. 建立你的個人情感帳戶 

三、人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達的技巧
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
7. 體驗活動:表達、傾聽與反饋的角色扮演 

四、建立支持性溝通模式
1. 支持性溝通的定義
2. 「同理心」和「同情心」
3. 表達「支持」時必須注意哪些事項
4. 支持性溝通的四大要領
5. 溝通過程同理心的運用 

五、與不同類型的人溝通要領
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 四種不同的溝通類型
3. 各種風格的溝通模式分析
4. 如何與四種不同類型的人溝通
5. 表達也要講技巧 2小時

六、組織溝通的意義,障礙和原則
1. 組織內部溝通的意義和方式;
2. 組織內部溝通的原則;
3. 組織溝通的問題根源
4. 有效的進行組織溝通的五大重點
5. 小組活動:溝通障礙大檢驗 1小時

七、組織溝通的要領與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報告與建議
4. 案例分析:小陳的苦惱
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領
7. 跨部門溝通的問題根源
8. 跨部門溝通的關鍵技巧
9. 有效的進行跨部門溝通的五大重點
10. 沖突管理的策略與技巧
11. 情景演練:跨部門協調溝通事件

講師介紹:張老師
    上海市中小企業協會合作顧問,上海市注冊咨詢專家,高級培訓師,資格認證培訓師。工商管理碩士、管理&生產咨詢培訓師、企業轉型升級咨詢師。擅長TWI班組長項目、精益生產管理課程、現場5S及目視化等生產管理及中基層職業化培訓咨詢。現任多家企業(集團、上市公司)管理顧問、特約培訓師。
在咨詢機構、三資企業、國企及民企中工作數年。從基層做起,在企業內不同的管理系統中擔任過多種職務, 在企業中擔任精益生產項目培訓與推進,精益生產培訓(SMED,5S與目視化,標準作業等),生產現場管理與改善培訓,領班&組長培訓,負責PCB廠人員管理與培訓,車間現場精益改善推動及效率提升。
張老師從事管理咨詢業以來,完成了制造行業,機械電器,醫療,精細化工,等多種行業咨詢項目和大量實戰培訓項目。

擅長課程:
中基層管理系列:《金牌班組長實戰與能力提升》《現場主管管理技能實戰》《時間管理與工作計劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內部講師訓練》
生產管理系列:《精益生產管理培訓》《5S與目視化管理》《精益現場管理與改善》《車間準時化生產》《TPM全員設備自主保全》《生產成本降低與效率提升》
職業化系列:《優秀員工職業化心態訓練》《結果為王-員工執行力提升》《高績效團隊建設》《有效激勵員工》

授課風格:
生動風趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓內容均是在管理實踐中總結和感悟而來,很多觀點和方法都會給學員極大的啟發和改變。培訓效果得到參加培訓人員及企業內部一致認可!

主要咨詢客戶:
昆山麗智電子有限公司(TWI班組長能力提升)
常熟華威履帶股份有限公司(現場改善與效率提升
寧波以賽亞氣動成套有限公司(精益生產
江陰新晟電子有限公司(現場5S及目視化)
上海祿森電子有限公司(標準化)
鄭州菲爾特網毯有限公司(主管能力提升輔導)……

服務過的企業:
制造行業:江蘇斯德雷特通光光纖有限公司,達豐(上海)電腦有限公司,昆山麗智電子有限公司,昆山利爾電氣有限公司,上海英華達科技有限公司,科絡普線束(昆山、太倉、綿陽)有限公司,杭州安費諾飛鳳通信部品有限公司,福弘金屬工業(常熟)有限公司,蘇州國巨電子有限公司,富士康(淮安、鄭州)有限公司,上海祿森電子有限公司,濟南超達電子有限公司,光馳科技(上海)有限公司,華碩電腦(上海)有限公司,合肥合晶電子公司,上海正泰電氣股份有限公司,昆山致伸東聚科技有限公司,昆山越峰電子有限公司等
汽車行業:洛陽宇通汽車有限公司,上海奔達機電(汽配),順普汽車零部件(昆山)有限公司,上海弘安汽車配件有限公司,山東明水汽車配件有限公司,江蘇成辰汽車配件有限公司,南京創捷和信汽車部件有限公司
機械行業:江蘇華東造紙機械有限公司,常熟眾達機械有限公司,鄭州菲爾特網毯有限公司,江蘇啟良停車設備有限公司,重慶九源機械有限公司,河南萬泰機械有限公司,安徽藍博旺機械集團,三一重工(常熟,昆山),太原重工機械有限公司,
煙草行業:江西中煙工業有限責任公司,貴州中煙工業有限責任公司,寶雞煙草專賣局
醫藥行業:江蘇同禾藥業有限公司,江蘇恒瑞醫藥股份有限公司,杭州中盈醫藥包裝印刷有限公司
化工行業:山東宏信化工股份有限公司,洛陽駿馬化工有限公司
服裝行業:江蘇利安達服裝有限公司,江蘇波司登羽絨服裝有限公司


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