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從基層到主管--新角色把控技巧

從基層到主管--新角色把控技巧課程
[課程簡介]:課程目標 → 工作轉型后的角色定位 → 掌握有效溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務 → 認識對班組成員的激勵工作的重要性,掌握有效的激勵方法 ...

【時間地點】 2018年4月20-21日 杭州  人數限制:60人
【培訓講師】 江磊
【參加對象】 基層主管、儲備干部
【參加費用】 ¥3800元/人 (包括資料費、午餐及上下午茶點等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:基層主管培訓,班組長培訓,一線主管培訓,管理技能提升培訓

從基層到主管--新角色把控技巧(江磊)課程介紹:

課程目標
     → 工作轉型后的角色定位
     → 掌握有效溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務
     → 認識對班組成員的激勵工作的重要性,掌握有效的激勵方法

課程大綱
 
一、工作轉型后的角色定位

 ◇ 技術骨干與管理者的特質區別
 ◇ 案例研討:《新任經理李凡的煩惱》
 ◇ 管理者的責任和價值
 ◇ 管理者的成熟心態開放研討
     → 想要解決問題,但是卻面對太多的不可控因素,我能怎么辦?
     → 想要解決問題,但是牽連問題過多,積重難返,我該怎么辦?
     → 上級政策錯誤,執行不下去或者會造成重大損失,我應怎么辦?
 ◇ 視頻案例:曾可達與蔣經國的電話
 ◇ 管理者管理能力提升的內在結構

二、溝通協調技巧強化訓練
 ◇ 案例研討:工作任務布置案例——是領導沒說清楚,還是下屬沒聽明白?
 ◇ 溝通的三個層面(信息、觀點、情感)
     → 案例研討:不符合規范的單據
     → 視頻案例:李云龍和趙剛的初次見面
 ◇ 三種典型心態(父母心/成人/兒童)的特點及適用范圍
 ◇ 如何迅速終止人際沖突?——A心態的調整
     → 視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
     → 視頻案例:《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的?
     → 案例研討:一次晨會中發生的沖突
     → 案例研討:一家IT公司的奇怪規則
 ◇ 表達的五個關鍵
     → 案例研討:任務真是把人累死了!
 ◇ 傾聽的五個層次
     → 視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒童參謀
 ◇ 傾聽的技巧
     → 案例研討:如何表達同理心
     → 小練習:看圖讀情
     → 小測驗:看看自己的情緒識別能力
 ◇ 學會解讀溝通中的肢體語言和類語言
 ◇ 學會解讀溝通中對方的情緒
 ◇ 向下溝通情景案例集:
     → 如何執行不受歡迎的政策?
     → 如何突破政策執行障礙?
     → 如何面對下屬打小報告?
     → 如何面對固執己見的下屬?
     → 如何對付難纏的“刺頭”?
 ◇ 向上溝通情景案例集:
     → 如何面對上司越級指揮?
     → 如何獲得上司的支持?
     → 如何給上司提建議案?
     → 如何面對與上司的意見沖突?
 ◇ 平行溝通情景案例集:
     → 如何主動跨部門協商,建立更有效協作模式?
     → 如何使對方部門改正錯誤并研擬防范之道?
     → 如何處理部門之間的踢皮球現象?
     → 如何協調部門間看法上的沖突?

三、激勵和輔導技巧強化訓練
 ◇ 管理者激勵工作難點和解決思路
     → 案例研討:一份關于員工滿意度的研究報告
     → 案例研討:什么時候激勵比較有效?
     → 視頻案例:面對困境的曹操
 ◇ 用“正面心態”引導下屬——換框法的運用
 ◇ 自我激勵體修煉的“天龍八部”
 ◇ 與下屬形成良性的互動——感應四律
 ◇ 面對下屬的五種“不安”
     → 視頻案例:史今罵醒許三多
     → 案例研討:贊美的迷思
 ◇ 表揚和批評的要點
     → 視頻案例:面對下屬發牢騷
 ◇ 負面情緒和正面情緒的傳遞方向
     → 案例研討:如何處理犯錯的下屬?
 ◇ 輔導下屬工作五步法

專家介紹

 

江磊老師——資深微軟技術專家
12年企業培訓經驗
浙江大學經濟學院公共管理碩士
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
安徽郵電職業技術學院簽約講師

擅長領域:
內訓師培養與內訓體系建設
中基層管理者管理能力系統訓練

授課風格:
 ◇ 秉持“知行合一”培訓理念,專注于企業中基層,務實而不空談;
 ◇ 課程設計思路嚴謹,課程演繹說理透徹;
 ◇ 風趣幽默、生動易懂,善于運用故事、情景演練、研討等方法增強培訓效果
 ◇ 培訓授課取材于實際的工作,啟發學員運用于實際工作;

精品課程:
《企業內部培訓師培訓》
《管理“對對碰”——管理難點問題情景案例》
《怎樣“察言觀色”——客戶心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓》
《“面子”下的溝通——中國人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門溝通藝術》
《讓金子發光——有效的員工激勵》
《團結就是力量——團隊建設與管理》

服務客戶:
    義烏小商品城、迪佛汽車、中國石化測井公司(重慶)、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實業集團、溢江春養生會所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場、融匯溫泉產業發展有限公司
    中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司,及中國電信學院、中通服浙江公司等。
中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。
中國聯通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯通華盛等


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