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跨部門溝通、協作與沖突處理

跨部門溝通、協作與沖突處理課程
[課程簡介]:課程收益: ◇ 理清跨部門溝通的誤區 ◇ 提升跨部門溝通的水平 ◇ 掌握三個跨部門溝通的工具 ◇ 提升沖突處理能力 ◇ 職場情商的自我提升 ...

【時間地點】 2020年6月08~09日  上海 | 2020年9月16~17日  北京 | 2020年11月17~18日 上海
【培訓講師】 鄒老師
【參加對象】 ◇ 部門管理者 ◇ 高潛員工
【參加費用】 ¥4500元/人 (含授課費,合影費、資料費,茶點、會務費,兩天午餐費)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:跨部門溝通培訓,溝通技巧培訓

跨部門溝通、協作與沖突處理(鄒老師)課程介紹:

課程目標:
 ◇ 期待提升溝通效率
 ◇ 期待改進跨部門關系
 ◇ 期待個人影響力提升

課程收益:
 ◇ 理清跨部門溝通的誤區
 ◇ 提升跨部門溝通的水平
 ◇ 掌握三個跨部門溝通的工具
 ◇ 提升沖突處理能力
 ◇ 職場情商的自我提升

授課方式:
 ◇ 理論和工具相結合,課程接地氣,一聽就懂
 ◇ “課程、工具、方法”實用性強
 ◇ 互動多、演練多,還有角色扮演等著你
 ◇ 學員在積極參與中獲得收獲

課程大綱:

模塊一 跨部門溝通的問題
 ◇ 跨部門溝通的常見困惑(自我對照)
 ◇ 跨部門溝通的常見三個誤區(照鏡子)
 ◇ 跨部門溝通的特點 (“部門墻”是如何形成的?)
 ◇ 跨部門溝通的常見“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)

模塊二 跨部門溝通的方法
 ◇ 重新定義“何為部門間的有效溝通?”
 ◇ 溝通漏斗模型帶給我們的啟發
 ◇ 自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
 ◇ 低效率溝通的兩種表現方式
 ◇ 掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
 ◇ 結合職場實例做案例分析和現場演練

模塊三 跨部門溝通的工具
 ◇ 工具一:掌握跨部門溝通的“存款行為”
 ◇ 工具二:掌握跨部門溝通的“同理心模型”
 ◇ 工具三:掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節”
 ◇ 工具四:掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
 ◇ 工具運用:運用以上工具有效解決跨部門沖突
 ◇ 案例分析:結合職場實例做案例分析和現場演練

模塊四 有效管理溝通情緒
 ◇ 情商在跨部門溝通中的體現
 ◇ 情緒對于溝通效果的影響
 ◇ 情緒管理的四個維度(自我意識-自我管理-識別他人-影響他人)
 ◇ 如何有效管理自己的情緒?
 ◇ 如何有效影響和調動對方的情緒?
 ◇ 結合職場實例做案例分析和現場演練

講師介紹:鄒老師

高級企業管理培訓師
• 曾擔任直銷公司總部講師
• 長期擔任歐美企業全國培訓部負責人
• EWS課程國內培訓第一人
講師概述:
超過9年企業培訓經歷,長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次,年平均培訓場次超過150場,是客戶公認的”最受歡迎的講師之一”。
品牌課程:
• 《從技術走向管理》---- 新任管理者培訓
      榮譽客戶:云南電視臺;康佳;博世;百思買…
• 《中層領導力》 ----領導力提升
      榮譽客戶:美樂家;日清;法雷奧;沃爾瑪…
• 《服務意識與服務理念》 ----客戶服務
      榮譽客戶:海爾;沃爾瑪;科世達…
•  《職場EQ與情緒管理》
      榮譽客戶:光明乳業;西門子;沃爾瑪…
學員心聲:
“老師講得非常好,生動,具體,課程內容貼近工作。”
----美樂家(中國)HR 經理 Angelina
“鄒老師為我們不同地區的員工定制的課程很有針對性,我參加了武漢分公司的培訓,很震撼。”
----光明乳業 人力資源經理 侯海敏
 “一直覺得跨部門溝通很重要,自己一直也很重視這一點,人際關系還算不錯。但沒想到聽了老師的課才意識到原來部門溝通還有這么多門道。自己之前的很多做法還是有待提高的。受益匪淺!”
---- 摘自光明乳業(北京區)學員反饋
“The training is both wonderful and amazing!”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃爾瑪中國區總裁柯俊賢
“鄒老師的授課深入淺出,給我司管理者留下了深刻的印象!”
---- 航星工業 人力資源劉經理
授課形式:
講解及實例分析、講解及案例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。


培訓課綱 課綱下載


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