培訓會員
熱門點擊:參觀考察 中層干部 研發管理 采購管理 海關事務 秘書文秘 人力資源管理 銷售營銷 績效管理 倉儲管理
您現在的位置: 森濤培訓網 >> 公開課 >> 員工關系管理培訓 >> 課程介紹

如何做好員工關系管理

【時間地點】 2018年12月08-09日 上海
【培訓講師】 JACK-Huang
【參加對象】 企業中層及中層以上管理人員 或新提升的管理者
【參加費用】 ¥3980元/人 (包括資料費、午餐及上下午茶點等)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:員工關系管理培訓

如何做好員工關系管理(JACK-Huang)課程介紹:

課程目的
管理員工關系,使之發揮最大的績效潛力

課程特色
1、以工作實踐為學習目標
通過集中學習、自學、體驗學習、行為學習等多種學習方式,最終目標是在實踐中反復練習、自如掌握管理的技巧和方法。
2、創造新的知識
通過與參加學員、講師以及和公司高層的對話,對于管理的認知碰撞出新的靈感火花或者新的知識。
3、確立作為管理者、團隊領導的思考・行為準則
確立能進行自我認知、自我行為反省、自我負責的管理者和團隊領導的價值觀和行為準則。
4、通過課堂練習,結合管理者個人不同的需求,制定能力提升計劃,并有課后三個月的跟蹤評估計劃。

課程定位:
    關系就是績效,俗話說:“為朋友兩肋插刀”。人際關系往往是靠“緣分”,但是職場中的員工關系是靠管理。有的企業領導總希望自己的企業是“軍事化管理”,因為“軍事化管理”不需要關系管理,因為軍人以服從命令為天職,如果不服從命令,將會受到軍法制裁。但是如果企業的員工不服從管理,你絕不能給人家“就地正法”。員工關系管理需要進行“平衡”。因為員工在企業中實際處于責、權、利的平衡圈內,這個平衡決定著員工的工作付出和績效。員工關系管理最難管理的就是員工的感受,員工往往是高高興興進入公司,但是憋氣窩火地離開企業,很少有人能夠“善始善終”。這是因為員工在企業的生命周期中的不同階段的“感受需求”是完全不同的,所以員工關系管理對員工的全周期進行有效地平衡和管理。
    在現代化的人力資源管理中,企業普遍認為“勞資關系主要的問題就是法律問題”,等到勞資問題出現爆發性矛盾沖突之時,才驚覺法律在根治矛盾過程中完全不起作用。其實,法律法規不過是員工行為規范的底線,而真正能切實地改善員工關系的是員工身處的環境,也就是我們俗稱的企業文化。然而,改善企業文化并非易事,HR在處理員工關系過程中經常會遇到以下問題—— 沒有認清員工關系管理的“情、理、法”? 沒有掌握有效預防員工關系惡化的方法? 沒有掌握有效激勵并發揮員工能動性的方法?本課程從員工關系管理概述、初始期的員工關系管理、工作期的員工關系管理和問題期員工關系等四個方面入手,使企業的中、高層管理者能夠盡快從員工關系管理的“必然王國”走向“自由王國”,最終成為一名優秀的職業經理人。

課程收獲:
培訓目標1:使學員了解員工關系管理的本質和不同周期員工感受變化;
培訓目標2:使學員掌握初始期如何管理員工的初始感受和自我的角色定位;
培訓目標3:使學員掌握在工作期中把控與員工的距離,不斷施加“正能量”;
培訓目標4:使學員掌握水平溝通的基本技巧和方法
培訓目標5:使學員掌握處理員工問題期的方法和技巧
培訓目標6:使學員能夠有效地處理員工的沖突,最終有效影響員工

課程優勢:
√深入淺出,講師通過現身說法,將管理理論與鮮活案例有機結合起來;
√突出實用,課程中有大量可操作的管理“套路”,學員可以實現“就地轉化”
√角色轉換,學員是課堂中真正的“主角”,老師的目標是讓學員的腦子“轉起來”

課程時間:2天(6小時/天)1天輔導

培訓形式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要:

第一單元  勞資困境與和諧之道
引言:很多人以為員工關系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當一個企業開始不斷爆發勞資糾紛,這個企業的員工關系管理已經隱患無窮了。
       1. 人際關系與員工關系的區別
2. 企業與軍隊的區別
3. 員工關系管理的本質
4. 90后員工關系需要多方“平衡”
5. 90后員工關系體現為“距離”
6. 工作行為與關系行為的區別
7. 員工滿意度、敬業度與忠誠度之間的關系
案例分享1:“高效率”的本質
案例分享2:“寶刀傷手”

第二單元 初始期員工關系管理
1. 從法律契約到心理契約
2. 把控員工關系的“底線”
3. 如何管理員工的“初始感受”
4. 員工滿意度的本質
5. 員工激勵“從頭開始”
6. 建立機制是員工關系管理的前提
7. 管理者在初始期的角色
8. 雙因素理論概論
9. “揚長避短”的工作原則
10. 如何管理自我的“期望感受”
案例分享1:“從冬天到夏天”
案例分享2:“三先湯”
案例分享3:如此秘書

第三單元  工作期員工關系管理
1.影響員工績效的主要因素
2.施加“正能量”的不同行為
3. “正能量”需要“因你而變”
4. 有效的員工關系管理的標準
5. 傳統溝通模式對員工關系的影響
6. 垂直溝通與水平溝通之間的區別
7. 員工感受取決于“情緒鐘擺”
8. 有效的員工關系管理需要高EQ
9. 事前計劃中的有效的員工關系管理
10. 事中監控中有效的員工關系管理
11. 事后改進中有效的員工關系管理
案例分享1:“幫助員工“
案例分享2:“搞定刺頭“
案例分享3:糾偏目標

第四單元  問題期員工關系管理
1.問題期的“預防為主”
2.提前發現員工的“離職征兆”
3.員工投訴的“危機“
4.處理員工投訴是一個體系
5.如何成為合格的“精神垃圾桶“
6.有效利用“情感賬戶“
7.如何成為主動的“引爆手“
8.處理員工問題的基本原則
9.主客觀問題的區別
10.沖突的產生原因
11.如何有效地處理沖突
12.如何成為有效的“影響者“
13.影響員工的SPIN法則
14.HR面臨的問題新挑戰及應對方式
案例分享1:壓力
案例分享2:一張訂單引發的沖突
案例分享3:工傷的處理

第五單元 如何創建與完善企業文化
引言:我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 我們有法規,我們有紀律,我們有獎懲,但是為什么員工總是“上有政策,下有對策”呢?
解決問題:
1、如何定位企業的核心價值理念
2、如何將企業的價值觀具體化
3、企業文化手冊的完整構成
4、如何讓現有的企業文化變得更實用
5、員工心態的轉變過程及企業現狀診斷

第六單元 企業員工關系管理實務技巧
引言:每位管理者都會遇到需要辭退下屬的情況,甚至有些還可能遭遇到不得不裁員的困境,不恰當的處理,會引起勞資關系惡化,更嚴重的,可能會引發罷工。
解決問題:
1、如何進行有效的離職管理
2、企業裁人的基本準則
3、勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
4、制度變革過程中如何對員工因勢利導

第七單元 如何營造良好的工作氛圍
引言:處罰員工很難,但是有些管理者會感覺到激勵更難,很多時候,企業給予員工的激勵措施如石沉大海,甚至于花錢卻反而找罵,是員工的欲壑難填嗎,還是我們缺乏正確的方法?
解決問題:
1、員工激勵究竟是重物質還是重精神
2、如何激發員工的內在積極性
3、如何有效的進行壓力管理
4、如何激發員工的工作激情

講師介紹

人才管理專家-JACK-Huang
    眾多知名企業總經理私人心理顧問及人才管理顧問;曾擔任多家知名企業面試官,負責人才選拔晉升等評估工作。具有深厚幸福心理學研究背景的高級實戰講師,獨創90后員工幸福指數、幸福度管理體系;(滿意度-敬業度-幸福度)2008年開始拜師美國著名的心理學家斯蒂文.海斯(Steven C.Hayes) 教授——接納與承諾法ACT創始人,致力于ACT在人力資源方面的應用。曾擔任多家知名企業人才管理專家,負責人才選拔晉升及績效薪酬等工作。

授課風格:
    老師多年來一直致力于心理學在人力資源方面的應用,具有20余年心理學及人力資源實戰經驗,人才管理專家,是一名實戰派講師。從人才管理咨詢培訓基層研發崗做起,一直到副總,曾為數百家企業及政府部門做過培訓或定制化咨詢服務,長期負責人力資源管理,包括組織結構、崗位設置、人員招募、員工培訓、雇傭管理、評估考核、績效管理、薪酬獎懲和員工關系處理、員工規劃和發展,熟悉現代企業人力資源管理體系建立、運行和操作實務。善于處理員工關系,協調和溝通勞資問題,以及在HR規劃與開發,職位等級和薪酬設計、員工評估,績效管理,員工滿意度和激勵等方面的管理實踐。擅于講解和輔導企業人力資源管理體系各模塊的框架建立、流程設計和運行操作。服務過的客戶不乏恒大地產、旭輝地產、城市地產、中國工商銀行、中國銀行、上海銀行、一汽大眾等知名企業。
    老師有豐富的管理實踐和培訓經驗,善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合,并融入管理心理學理論、組織行為學和服務理論的知識,使深奧的理論提煉萃取簡單顯化,容易理解和掌握,啟迪學員的思維。課程深入淺出,生動詳實,感染力強,善于在潛移默化之間激發學員及團隊思考潛力,學員反響熱烈。老師的課程獨具風格,尤其擅長“案例式深度互動培訓”,易于激發思考,內容精彩紛呈,深受廣大學員喜愛!

部分客戶:
政府學校及事業單位:復旦大學MBA、華東政法大學、上海工程技術大學、淮海街道、松江方松街道、松江婦聯、上海司法警官學校、上海市13所監獄獄警
金融保險:中國銀行、上海銀行蘇州分行、工商銀行、招商銀行、上海印鈔、上海造幣、德豐杰、上海城投控股、鵬華資產、民生銀行(上海)、光大銀行(重慶分行、杭州分行)、中國農業銀行(哈爾濱分行、浙江分行余姚支行)、郵政儲蓄銀行(深圳)、農村合作銀行(浙江余杭)……
互聯網通信:騰訊、盛大游戲、游族網絡;中國國航、中石化、達豐電腦、中移動、中國電信;上海移動、甘肅移動、蘭州移動、貴州移動、四川移動……
地產制造:恒大地產、旭輝地產、城市地產、越秀地產、中國建筑設計院上海分院、欣和企業、多利農莊、巴德富;一汽大眾、吉利控股、佳通輪胎、正新輪胎;同仁堂醫藥、合生元、大金物流、上海美農……


培訓課綱 課綱下載


更多如何做好員工關系管理相關課程:

課程專題員工關系管理專題 | 員工關系管理培訓


關于我們 | 法律聲明 | 服務條款 |熱門課程列表 | 培訓計劃 | 網站地圖 | 文字站點 | 加入收藏 | 用戶中心
固話:020-34071250、34071978 值班手機:13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
地址:廣州市天河區東站路1號;常年法律顧問:北京市雙全律師事務所 鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森濤培訓網 三策咨詢.企業培訓服務
如何下载中国福彩网