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高效溝通技巧與藝術

【時間地點】 2009年3月21-22日 深圳
【培訓講師】 羅老師
【參加對象】 企業管理人員
【參加費用】 ¥2000元/人 (含授課費、資料費、會務費、午餐費)
【會務組織】 森濤培訓網(www.gasshd.live).廣州三策企業管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優惠)
【聯 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:高效溝通技巧與藝術培訓

高效溝通技巧與藝術(羅老師)課程介紹:

● 認證說明:
1、認證費用:中級¥600元/人;高級¥800元/人(不參加認證考試的學員無須交納此費用);
2、凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<行政管理師>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網上查詢);
3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片;
4、課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員;
5、此證可申請中國國家人才網入庫備案(需另外繳費)。

● 課程內容:
一、導言:從曹操官渡之勝到錯失西蜀談溝通的重要性
二、溝通概述:

1、溝通定義與三要素
2、溝通過程
三、溝通三行為
1、溝通中積極聆聽的行為(傾聽高手的四特征)
2、溝通中有效表達的行為(有效表達4W1H模型)
3、溝通中有效反饋的行為(從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋)
四、人際風格四類型與相處技巧
五、溝通管理5W2H模型
六、上行溝通
1、怎樣與上級溝通
2、怎樣向上級匯報情況——同樣的匯報不同的仕途
3、怎樣向上級請示,與上級商討
4、怎樣接受上級指示、任務
5、怎樣接受上級批評
七、平行溝通
1、怎樣與同級溝通
2、從孫劉聯盟談如何尋求協作
3、從發一份通知看給予協作
4、從拒還荊州談如何拒絕協作
5、從規范培訓出勤談如何挑起、管理沖突
八、下行溝通
1、怎樣與下級溝通
2、從張飛之死談任務分配
3、授權與分權的技巧
4、從一個視頻短片看如何下達命令
5、從演練中學習如何贊美
6、批評、指正下屬的技巧(三明治批評法演練)

● 講師介紹:羅老師
    湘潭大學行政管理學士,美國國際訓練協會(AITA)認證國際職業培訓師(PTT),現任某光電科技有限公司人力資源部培訓總監,曾任中山歐普照明股份有限公司、香港環球石材集團高級培訓管理職位。主要致力于人力資源、管理才能的研究,曾獨立或參與培訓體系與人才梯隊建設、職位體系與薪酬變革、企業文化診斷咨詢項目,獨自編撰了近20萬字的“組織診斷與設計”專著,深諳企業培訓體系建設、人才梯隊建設、績效體系建設項目,是當代不可多得的理論聯系實際的兩棲組織管理學者。
主要研究課程:培訓體系建設與人才培養、績效管理實戰訓練、面試管理與技術、溝通技巧與藝術、時間管理六脈神劍、導購黃金羅盤


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